1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «ИЛМА» (далее – Оператор, ООО «ПКО «ИЛМА») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в деятельности Оператора с целью обеспечения обработки персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных, обеспечения безопасности персональных данных, обрабатываемых Оператором, минимизации ущерба от возможной реализации угроз безопасности персональных данных, возникающих в процессе хозяйственной деятельности Оператора. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://kailma.ru, а также к персональным данным, обрабатываемым Оператором в связи с осуществлением профессиональной коллекторской деятельности.
1.2. Цель Политики – определить цели и правовые основания обработки, категории субъектов, перечень персональных данных, сроки обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных, а также основные принципы, которыми Оператор руководствуется при обработке персональных данных.
1.3. Положения Политики являются обязательными для исполнения всеми работниками Оператора, организациями, получающими либо предоставляющими персональные данные Оператору, а также физическими лицами, являющимися кандидатами на должности Оператора либо находящимися с ним в договорных отношениях.
1.4. Реквизиты Оператора:
полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «ИЛМА»;
сокращённое наименование: ООО «ПКО «ИЛМА»;
ИНН: 1001219735;
ОГРН: 1091001002509;
адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 58, этаж 2;
адрес электронной почты: client@kailma.ru;
телефон: 8 800 700-66-91.
2. Основные термины и определения
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Администрация сайта – Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «ИЛМА» (ООО «ПКО «ИЛМА»), ИНН: 1001219735, ОГРН: 1091001002509, адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 58, этаж 2.
2.3. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.4. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://kailma.ru.
2.5. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.6. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.8. Оператор – ООО «ПКО «ИЛМА», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://kailma.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Метрические программы – программы, предназначенные для анализа посещаемости веб-сайта, в том числе сервис «Яндекс.Метрика».
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных);
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных, в том числе в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.2. Правовые основания обработки персональных данных.
При обработке персональных данных Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», Трудовым кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, договорами с субъектами персональных данных либо с лицами, по поручению которых осуществляется обработка, а также согласием субъекта персональных данных.
5.3. Если Оператор на основании договора поручает обработку персональных данных другому лицу, договор предусматривает обязанность такого лица обеспечить безопасность персональных данных при их обработке.
5.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6. Цели обработки персональных данных, правовые основания, перечень данных и сроки обработки
Обработка персональных данных ограничивается достижением целей, указанных в настоящем разделе. Для каждой цели установлены правовое основание (ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных), перечень персональных данных, категории субъектов и срок обработки.
6.1. Цель: обработка обращений, направленных через формы веб-сайта https://kailma.ru (в том числе «Узнать задолженность», «Сообщить об оплате»).
Категории субъектов: посетители сайта, физические лица, имеющие или полагающие, что имеют задолженность, представители таких лиц.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; номер телефона; адрес электронной почты (при указании); номер договора (при указании); сведения о задолженности и платеже; файлы платёжных документов (квитанции); иные сведения, указанные субъектом в обращении.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта); при наличии договорных отношений и (или) законных полномочий Оператора по возврату просроченной задолженности – также п. 5 ч. 1 ст. 6 и п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Срок обработки: в течение срока, необходимого для рассмотрения и исполнения обращения, и далее в течение 3 (трёх) лет с даты завершения рассмотрения обращения, если более длительный срок не установлен федеральным законом или договором. По истечении срока обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
6.2. Цель: рассмотрение заявок кредиторов о передаче портфеля задолженности / заключении договора оказания услуг.
Категории субъектов: посетители сайта, представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обратившиеся через форму на странице https://kailma.ru/creditors.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество (имя); номер телефона; сведения о предпочитаемом способе связи; описание ситуации; сведения о размере задолженности; иные сведения, указанные в заявке.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта); п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных – для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
Срок обработки: до заключения договора либо до отказа в заключении договора, и далее в течение 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия по заявке. Уничтожение – в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока обработки, если отсутствуют иные законные основания.
6.3. Цель: рассмотрение заявок потенциальных партнёров.
Категории субъектов: посетители сайта, направившие заявку через форму на странице https://kailma.ru/partners.
Перечень персональных данных: имя (фамилия, имя, отчество); адрес электронной почты; номер телефона.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта); п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных – для заключения договора по инициативе субъекта.
Срок обработки: до заключения договора либо до отказа в сотрудничестве, и далее в течение 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия по заявке. Уничтожение – в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока обработки, если отсутствуют иные законные основания.
6.4. Цель: подбор персонала, рассмотрение резюме и сопроводительных писем.
Категории субъектов: кандидаты на трудоустройство, посетители страницы https://kailma.ru/career.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; желаемая должность; сведения, содержащиеся в резюме и сопроводительном письме.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта); после заключения трудового договора – п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных и Трудовой кодекс Российской Федерации.
Срок обработки: в течение срока рассмотрения кандидатуры, но не более 1 (одного) года с даты получения резюме, если субъект не дал согласие на более длительное хранение в кадровом резерве. При отказе в трудоустройстве и отсутствии согласия на кадровый резерв персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней. Документы работников хранятся в сроки, установленные законодательством об архивном деле и трудовым законодательством.
6.5. Цель: осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности, исполнение договоров с кредиторами, реализация прав и исполнение обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Категории субъектов: должники; лица, предоставившие обеспечение; представители должников; третьи лица, контакт с которыми допускается законом.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; год, месяц, дата и место рождения; паспортные данные; ИНН; адреса места жительства и пребывания; номера телефонов; адреса электронной почты; сведения о задолженности, договоре и платежах; иные сведения, необходимые для исполнения обязанностей Оператора и полученные законным способом.
Правовые основания: п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ); п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (исполнение договора, стороной / выгодоприобретателем / поручителем по которому является субъект, либо договора с кредитором, предусматривающего поручение на обработку); п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных – при необходимости защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц.
Срок обработки: в течение срока действия договора с кредитором и срока существования задолженности, и далее в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе сроками исковой давности – 3 года, если иной срок не установлен законом). Уничтожение – в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока обработки, если отсутствуют иные законные основания.
6.6. Цель: обеспечение функционирования веб-сайта, учёт посещаемости и улучшение работы сайта с использованием метрической программы «Яндекс.Метрика» (номер счётчика 62505751) и средств статистики платформы Tilda.
Категории субъектов: посетители веб-сайта.
Перечень персональных данных: IP-адрес; данные файлов cookie; сведения о браузере и устройстве; источник перехода; сведения о посещённых страницах, времени и действиях на сайте; идентификатор посетителя, присваиваемый метрической программой.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (согласие субъекта, выражаемое посредством баннера cookie / уведомления об использовании файлов cookie).
Срок обработки: 12 (двенадцать) месяцев с даты сбора соответствующих данных либо до отзыва согласия (отключения cookie), в зависимости от того, что наступит ранее. Уничтожение (прекращение сбора, удаление cookie) – в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения срока обработки или отзыва согласия.
6.7. Цель: направление рекламно-информационных рассылок.
Категории субъектов: посетители сайта, давшие отдельное согласие.
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество (при наличии); номер телефона; адрес электронной почты.
Правовые основания: п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных; ч. 1 ст. 15 Закона о персональных данных (отдельное согласие на обработку в целях продвижения товаров, работ, услуг).
Срок обработки: до отзыва согласия субъектом персональных данных. После отзыва согласия персональные данные, обрабатываемые исключительно в этой цели, уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
6.8. Цель: ведение бухгалтерского, налогового и кадрового учёта, исполнение требований законодательства РФ.
Категории субъектов: работники, контрагенты – физические лица, представители контрагентов.
Перечень персональных данных: определяется соответствующими федеральными законами (трудовое, налоговое, бухгалтерское законодательство).
Правовые основания: п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных.
Срок обработки: в сроки, установленные законодательством об архивном деле, налоговым и трудовым законодательством. Уничтожение – в срок, не превышающий 30 дней с даты истечения установленных сроков хранения, если отсутствуют иные законные основания.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных – в случаях, предусмотренных п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, в том числе при заполнении форм сбора персональных данных на веб-сайте.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
7.3. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
7.4. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
7.5. Согласие на обработку персональных данных, получаемое через формы веб-сайта, оформляется путём проставления субъектом отметки в соответствующем поле (чекбоксе). Отметка не проставляется Оператором заранее. Направление формы без согласия, когда согласие является правовым основанием обработки, технически не допускается.
7.6. Согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг получается отдельно и не является условием оказания иных услуг или рассмотрения обращения.
8. Объём и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
8.1. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе 6 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных в составе, указанном в разделе 6:
8.2.1. посетители веб-сайта;
8.2.2. лица, направившие обращения через формы сайта (в том числе по вопросам задолженности и оплаты);
8.2.3. кредиторы и их представители;
8.2.4. потенциальные партнёры;
8.2.5. кандидаты на трудоустройство;
8.2.6. должники и связанные с задолженностью лица – в рамках профессиональной коллекторской деятельности;
8.2.7. работники и контрагенты Оператора.
9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных. Сроки обработки и уничтожение
9.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
9.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
9.3. Персональные данные субъекта не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, исполнением договора, либо если субъектом персональных данных дано согласие на передачу. К лицам, которые могут получать персональные данные, относятся: кредиторы (в рамках исполнения договора); государственные органы по их мотивированному запросу; лица, действующие по поручению Оператора на основании договора поручения обработки персональных данных (в том числе хостинг и платформа сайта Tilda, сервисы электронной почты и телефонии, сервис «Яндекс.Метрика»).
9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных субъект может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты client@kailma.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
9.5. Сроки обработки персональных данных установлены в разделе 6 настоящей Политики применительно к каждой цели обработки.
Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на электронный адрес client@kailma.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не препятствует обработке при наличии иных правовых оснований, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных.
9.6. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или другими федеральными законами (ч. 4 ст. 21 Закона о персональных данных).
9.7. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или если Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта (ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных).
9.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и метрическими программами, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их политиками конфиденциальности. Оператор использует сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) на условиях, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.
9.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
9.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
9.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
10. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц) не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям, в том числе с использованием метрической программы «Яндекс.Метрика» (счётчик № 62505751) и статистики платформы Tilda – в целях, указанных в п. 6.6 настоящей Политики.
10.3. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств (смешанная обработка).
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
12. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
13. Заключительные положения
13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты client@kailma.ru.
13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Дата настоящей редакции: 25 августа 2026 г.
13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://kailma.ru/policy.